Informações Importantes. Leia com atenção
Cancelamentos E Reposições:
Cancelamentos: Em caso fortuito ou de força maior, como por exemplo doença, queda de energia ou problemas de conexão, a Professora for impossibilitada de ministrar uma aula, esta será reagendada e reposta integralmente em dia e horário a ser determinado.
Na ocorrência eventual de cancelamento de aula o Aluno deverá notificar a Professora com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas para que a aula seja remarcada.
Caso a notificação aconteça em prazo inferior a 24 horas, ou seja inexistente, a aula é contabilizada normalmente.
O Aluno tem 06 aulas elegíveis para remarcação.
O prazo para remarcação da aula é de no máximo 30 dias.
Aulas canceladas “de última hora” não serão repostas, salvo em casos de motivo de força maior.
As aulas às segundas-feiras, devem ser canceladas na sexta- feira anterior, até o horário da aula.
No Show: Após o início do horário da aula agendada, a Professora compromete-se a esperar até 15 minutos online, mesmo sem comunicação prévia de um possível atraso do aluno.
Após este prazo, a aula será considerada aula dada, sem direito à reposição futura, pois caracteriza-se um “No Show” (não comparecimento)
Feriados e Pontes de feriado: Os feriados e “emendas” não fazem parte da contagem das aulas. O aluno receberá as aulas contratadas.
Atrasos: Caso haja atraso do aluno, a aula acabará no horário previsto.
Férias, Desistências, Suspensão de aulas e Perda de contato com o aluno
Férias: O aluno deverá informar à professora o período em que necessita férias, com alguma antecedência.
A professora também informará o aluno referente ao período de recesso, com alguma antecedência.
Desistências : No caso de desistência de Pacotes Mensais ou Pacotes com Parcelamentos, o Aluno deve efetuar o pagamento do mês corrente normalmente.
Portanto, no caso de parcelamentos, o aluno não precisará efetuar o pagamento das parcelas restantes (referentes às aulas não assistidas).
Suspensão de aulas por um período máximo de até 30 dias. É possível suspender as aulas desde que seja previamente agendado com a professora.
Outras situações como: perda de contato entre a professora e o aluno, falta de comunicação e/ou comprometimento com as aulas, no show por um período maior do que 10 dias : Caso haja a falta de comunicação por parte do aluno, por um período maior do que 10 dias - nenhuma resposta aos contatos da professora, nenhum retorno ou aviso, o contrato de prestação de serviços será revogado, o horário será disponibilizado para outro aluno, já que não houve retorno das mensagens enviadas.
